Tierschutzverein Würzburg e.V.

Dem Tierheim in Würzburg kann ich definitiv nur fünf von fünf Sternen geben.
Die Mitarbeiter sind alle super bemüht um das Wohl der dort untergebrachten Tiere.
Von Anfang an wurden wir herzlich und freundlich betreut.
Ja, ab und an hakt die Informationskette schon etwas, dass ist aber auch einem gewissen Krankenstand geschuldet. Aber hey, dann ruft man eben zwei mal an um die benötigte Information zu bekommen!
Tierheim Team, ihr seid super!

Das Tierheim ist sehr schön und sehr gut geführt. Wir haben Ende Januar Freddy zu uns genommen. Er galt als Problemhund. Hat sich aber anders herausgestellt. Danke an Frau Schneider und ihre Mitarbeiter. Er hat schon seine Koffer ausgepackt und fühlt sich wohl bei uns.

Freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter und gute Gespräche. Alles hat auf uns einen guten Eindruck gemacht. Schönes gepflegtes Außengelände und allgemein ein gutes Ambiente. Wir denken, dass es unserem Hund während seines Aufenthaltes hier gut gehen wird.

Habe jetzt schon 2 Katzen dort geholt. Mir wurde immer geholfen alle fragen beantwortet. 1 Stern abzug weil ich keine Quittung für die Spende bekommen habe

Ich möchte mich auf diesem Weg über eine Mitarbeiterin Ihres Tierheims beschweren.

Vor einer Woche haben wir ein Kaninchen bei Ihnen adoptiert. Leider hat das Tier nun eine Augenentzündung. Da laut Vertrag innerhalb der ersten acht Tage die Behandlungskosten übernommen werden, haben wir zunächst im Tierheim angerufen, um das weitere Vorgehen zu klären.

Mir ist vollkommen bewusst, dass an einem Samstag möglicherweise kein Tierarzt vor Ort ist und wir unser Kaninchen selbstverständlich sofort behandeln lassen müssen. Es geht mir daher ausdrücklich nicht um die Kosten oder die organisatorischen Abläufe.

Was ich jedoch sehr enttäuschend fand, war der Umgangston der Mitarbeiterin Frau Stöcklein ? am Telefon. Anstatt freundlich und verständnisvoll auf unsere Frage einzugehen, wurden wir in einem unfreundlichen und respektlosen Ton abgefertigt und lediglich darauf verwiesen, dass sie nichts machen könne und wir zum Tierarzt gehen müssten.

Gerade von einem Tierheim, das täglich mit besorgten Tierhaltern in Kontakt steht, wünscht man sich einen höflichen, empathischen und respektvollen Umgang. Ein freundlicher Satz oder eine sachliche Erklärung hätten völlig ausgereicht.

Ich hoffe, dass dieses Feedback dazu beiträgt, den Umgang mit Adoptanten künftig etwas wertschätzender zu gestalten. Die meisten Mitarbeiter sind freundlich und engagiert, umso enttäuschender ist es, wenn einzelne einem durch ihre herablassende Art ein schlechtes Gefühl geben – gerade dann, wenn man einem Tier ein neues Zuhause schenken möchte. Denn auch wenn Probleme nicht immer sofort gelöst werden können, sollte ein respektvoller Umgang selbstverständlich sein.